Скачать [Skillbox] Эффективная деловая коммуникация [Елена Гапоненко, Андрей Логутов]

[Kail]

Ссылка на картинку

Кому подойдёт этот курс

• Руководителям подразделений
  Узнают как эффективно проводить встречи и переговоры. Смогут доносить свои решения до сотрудников и мотивировать их.
• Продакт-менеджерам и менеджерам проектов
  Научатся представлять свои идеи, проекты и задачи перед коллегами и заказчиками. Смогут наладить общение всех членов команды.
• Менеджерам и сотрудникам отдела продаж
  Научатся находить общий язык с клиентами. Смогут убедительно, вежливо и понятно рассказывать о товарах и услугах.
• Юристам и секретарям
  Научатся вести переговоры и согласовывать условия сделки. Узнают, как работать с жалобами и правильно приносить извинения.

Чему вы научитесь

• Готовиться ко встречам и переговорам
• Определять эмоции собеседника
• Правильно понимать реакцию и тон собеседника
• Легко, быстро и убедительно выражать свои мысли на русском и английском языках
• Вежливо и в неформальном стиле общаться с клиентами, партнёрами и коллегами
• Управлять переговорами на встрече и в переписке
• Представлять свои идеи устно и в переписке
• Разрешать конфликты
• Учитывать культурные особенности в общении на английском